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Shop FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unserem Shop

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellvorgängen, Lieferzeiten und mehr. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bestellvorgang

• Wie kann ich bei BBS Bürobedarf bestellen?
  Bestellungen können ganz einfach über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess.
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
  Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
  Nein, bei BBS Bürobedarf gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleinere Bestellungen aufgeben.
• Wie finde ich schnell das richtige Produkt?
  Nutzen Sie unsere Suchfunktion oder stöbern Sie in den Kategorien. Sie können Ihre Suche auch durch Filter und Sortierfunktionen verfeinern.

Versand & Lieferung

• Wie lange dauert die Lieferung?
  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage für Lagerartikel. Bei individualisierten Produkten oder nicht lagernden Artikeln kann es länger dauern. Sie erhalten eine genaue Angabe der Lieferzeit während des Bestellvorgangs.
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir versandkostenfrei.
• Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse senden lassen?
  Ja, während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie z. B. an ein externes Büro oder eine Zweigstelle liefern lassen möchten.
• Wie werde ich über den Status meiner Lieferung informiert?
  Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Zahlung

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und Rechnungskauf. Firmenkunden können auf Wunsch auch per Überweisung zahlen.
• Kann ich auf Rechnung kaufen?
  Ja, Geschäftskunden und Institutionen haben die Möglichkeit, bequem auf Rechnung zu kaufen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.
• Wie sicher ist die Zahlung auf Ihrer Website?
  Unsere Website verwendet moderne SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten geschützt sind. Ihre Daten werden ausschließlich für den Bestellvorgang verwendet.

Produkte & Verfügbarkeit

• Wie finde ich heraus, ob ein Produkt verfügbar ist?
  Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Falls ein Artikel nicht sofort lieferbar ist, wird der voraussichtliche Liefertermin angegeben.
• Welche Art von Druckerpapier bietet BBS Bürobedarf an?
  Wir bieten eine breite Auswahl an Druckerpapier, von Standard- bis zu Premium-Papieren, Recyclingpapier und spezialisierten Produkten wie Fotodruckpapier.
• Gibt es umweltfreundliche Produkte im Sortiment?
  Ja, wir bieten viele umweltfreundliche Produkte an, darunter Recyclingpapier und nachhaltige Büromaterialien. Diese sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.
• Kann ich Produkte zurückgeben?
  Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die Rücksendung zu koordinieren. Beachten Sie, dass individuell angefertigte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Konto & Kundenservice

• Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
  Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie regelmäßig bei uns einkaufen, empfehlen wir jedoch, ein Konto zu erstellen. So können Sie Ihre Bestellungen leichter verfolgen und wiederholte Einkäufe schneller durchführen.
• Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
  Gehen Sie auf „Konto erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse und müssen ein Passwort festlegen.
• Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
  Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Bestellhistorie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ einsehen. Hier können Sie auch Rechnungen herunterladen und vergangene Bestellungen erneut aufgeben.
• Wie erreiche ich den Kundenservice?
  Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Rabatte & Sonderaktionen

• Bietet BBS Bürobedarf Rabatte an?
  Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte auf ausgewählte Produkte an. Besuchen Sie unsere Aktionsseite, um aktuelle Angebote zu sehen.
• Kann ich als Großkunde von Mengenrabatten profitieren?
  Ja, für Großbestellungen bieten wir attraktive Staffelpreise an. Kontaktieren Sie uns direkt, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Technische Unterstützung

• Ich habe Probleme bei der Nutzung der Website. Was kann ich tun?
  Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Wie finde ich ein Produkt, wenn ich den genauen Namen nicht kenne?
  Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Website. Geben Sie Schlüsselwörter oder Artikelnummern ein, um das gesuchte Produkt zu finden. Alternativ können Sie durch unsere Kategorien blättern.

Produkte FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Produktgruppen. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Papier

• Welche Arten von Papier bieten Sie an?
  Wir bieten eine breite Auswahl an Papierarten, darunter Standard-Druckerpapier, Recyclingpapier, Fotopapier, farbiges Papier und hochwertiges Premium-Papier. Sie finden bei uns Papier in verschiedenen Grammaturen und Formaten, um jede Druckanforderung zu erfüllen.
• Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Premium-Druckerpapier?
  Standard-Druckerpapier (80g/m²) eignet sich hervorragend für den alltäglichen Gebrauch und einfache Druckaufgaben. Premium-Druckerpapier hingegen ist dicker und hochwertiger (90-120g/m²), ideal für professionelle Dokumente, Berichte und Präsentationen.
• Bieten Sie umweltfreundliches Papier an?
  Ja, wir haben eine Auswahl an umweltfreundlichem Recyclingpapier. Dieses Papier besteht zu 100 % aus recyceltem Material und ist dennoch von hoher Qualität, ideal für umweltbewusste Unternehmen.

Schreibwaren

• Welche Schreibwarenprodukte sind verfügbar?
  Unser Sortiment umfasst Kugelschreiber, Bleistifte, Füller, Marker, Textmarker, Radierer, Lineale, Korrekturroller und vieles mehr. Sie finden bei uns alles, was Sie für den täglichen Bürobedarf benötigen.
• Bieten Sie personalisierte Schreibwaren an?
  Ja, wir bieten Stempel und Visitenkarten an, die individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über personalisierte Produkte.
• Welche Arten von Markern führen Sie?
  Wir bieten eine große Auswahl an Markern, einschließlich Whiteboard-Markern, Textmarkern und Permanentmarkern. Sie sind in verschiedenen Farben und Spitzenbreiten erhältlich.

Büroorganisation

• Welche Produkte zur Büroorganisation haben Sie im Sortiment?
  Wir bieten eine Vielzahl an Produkten, um Ihre Büroorganisation zu optimieren. Dazu gehören Aktenordner, Ablagekörbe, Register, Archivboxen, Prospekthüllen, Sichthüllen und Dokumentenhüllen.
• Gibt es auch Recycling-Produkte für die Büroorganisation?
  Ja, wir führen umweltfreundliche Ordner aus Recycling-Pappe sowie andere nachhaltige Büromaterialien, die dabei helfen, die Umwelt zu schonen.
• Wie finde ich das richtige Ablagesystem für mein Büro?
  Je nach Ihrem Bedarf empfehlen wir Ablagekörbe für den täglichen Papierfluss oder Archivboxen und Ordner für langfristige Dokumentenaufbewahrung. Für eine effiziente Organisation sollten Sie Register und Trennblätter in Betracht ziehen.

Tinte & Toner

• Welche Drucker sind mit Ihren Tinten und Tonern kompatibel?
  Wir bieten Tintenpatronen und Tonerkartuschen für alle gängigen Druckermodelle an, einschließlich Laserdrucker und Tintenstrahldrucker. Auf den Produktseiten finden Sie eine genaue Auflistung der kompatiblen Druckermodelle.
• Was ist der Unterschied zwischen Original- und Recycling-Tonern?
  Original-Toner sind vom jeweiligen Druckerhersteller produziert und garantieren die beste Leistung und Qualität. Recycling-Toner hingegen werden aus wiederverwendeten Komponenten hergestellt und sind eine umweltfreundliche Alternative, die in der Regel kostengünstiger ist.
• Wie finde ich den richtigen Toner für meinen Drucker?
  Sie können die Modellnummer Ihres Druckers in die Suchfunktion auf unserer Website eingeben, um die passenden Tonerkartuschen zu finden. Alternativ hilft unser Kundenservice Ihnen gerne weiter.

Kleben & Versenden

• Welche Klebeprodukte sind verfügbar?
  Wir bieten eine Vielzahl an Klebeprodukten an, darunter Klebestifte, Kleberollen, Paketklebeband, Klebefilm und Klebebandabroller. Diese sind für verschiedene Anwendungen geeignet, von leichten Bastelarbeiten bis hin zum sicheren Verpacken von Paketen.
• Welche Versandmaterialien bieten Sie an?
  Wir führen Versandtaschen, Polstertaschen, Versandkartons und Umschläge in verschiedenen Größen. Diese Produkte sind ideal für den sicheren Versand von Dokumenten und Waren.
• Gibt es umweltfreundliche Klebe- und Versandprodukte?
  Ja, wir bieten Recycling-Umschläge und nachhaltige Versandmaterialien an. Diese sind aus umweltfreundlichen Materialien gefertigt und unterstützen Ihre Bemühungen zur Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks.

Präsentationsbedarf

• Welche Produkte für Präsentationen führen Sie?
  Unser Sortiment umfasst Flipcharts, Whiteboards, Beamer, Laserpointer und Präsentationskoffer. Diese Produkte helfen Ihnen, Ihre Meetings und Präsentationen professionell und effizient zu gestalten.
• Gibt es unterschiedliche Größen bei Flipcharts und Whiteboards?
  Ja, wir bieten Flipcharts und Whiteboards in verschiedenen Größen und Ausführungen an, um den unterschiedlichen Anforderungen in Konferenzräumen und Büros gerecht zu werden.
• Welche Art von Projektoren bieten Sie an?
  Wir führen Beamer, die gestochen scharfe Bilder projizieren und sich ideal für Meetings, Schulungen und Präsentationen eignen.

Hygiene

• Welche Hygieneprodukte bieten Sie an?
  Unser Hygiene-Sortiment umfasst Toilettenpapier, Papierhandtücher, Desinfektionsspender, Seifenspender, Reinigungsmittel und Küchenrollen. Diese Produkte sorgen für Sauberkeit und Hygiene im Büro.
• Gibt es umweltfreundliche Hygieneprodukte?
  Ja, wir bieten umweltfreundliche Papierhandtücher und Toilettenpapier, die aus Recyclingmaterial hergestellt werden.
• Welche Reinigungsmittel eignen sich für das Büro?
  Unsere Reinigungsmittel sind speziell für die Reinigung von Oberflächen, Böden, Glas und sanitären Einrichtungen im Büro ausgelegt. Sie sorgen für hygienische Sauberkeit und frischen Duft.

Snacks & Getränke

• Welche Getränke und Snacks bieten Sie an?
  Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Kaffee, Tee, Gebäck, Bonbons, Kakao und H-Milch. Diese Produkte sind ideal für die Versorgung Ihrer Büroküche und sorgen für eine angenehme Pausenatmosphäre.
• Welche Kaffeesorten führen Sie?
  Wir bieten verschiedene Kaffeesorten an, darunter Filterkaffee, Instantkaffee und Kaffeebohnen. Egal, ob Sie milden oder kräftigen Kaffee bevorzugen – bei uns finden Sie die richtige Sorte.
• Gibt es zuckerfreie Alternativen bei den Snacks?
  Ja, wir bieten eine Auswahl an zuckerfreien Snacks und Süßstoffen für Kaffee und Tee an, um den verschiedenen Ernährungsgewohnheiten Ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden.